Trải nghiệm làm trainer

Vào đầu tháng 7 năm 2022, mình đã chính thức mở đơn đăng ký cho khóa học Google Sheets Class (GSC) được ấp ủ nhiều từ tháng trước. Ý tưởng tạo ra GSC được hình thành từ khi mình còn làm việc tại AIESEC, khi mà Google Sheets là công cụ chính cho tất cả công việc của AIESECer và mình có khả năng tối ưu nó. Dự án cá nhân này đã cho mình rất nhiều bài học với vai trò trainer và self-employer, và cả nhiều cảm xúc từ hào hứng, thất vọng, chán nản, đam mê đến tự hào. Đến nay, GSC đã trải qua được 3 khóa học trong 8 tháng với hơn 70 học viên. Tuy nhiên, mình đã tạm dừng khóa học online và đang trong quá trình chuyển nó thành recording course.

Sau đây là những bài học mình đã có được từ trải nghiệm làm trainer này.

1. Trải nghiệm làm one-band man

Trước lúc thật sự bắt tay vào chuẩn bị cho khóa học, mình đã nghĩ về dự án này một cách khá đơn giản: chuẩn bị giáo án, tài liệu, bài tập rồi dạy thôi. Nhưng sau đó, mình nhận ra self-employer cần nhiều hơn thế.

Nếu trong một công ty cần nhiều phòng ban khác nhau cùng phối hợp vận hành như tài chính, marketing, L&D, CRM,… thì người self-employer là một phiên bản thu nhỏ của tất cả điều đó.

• Để bắt đầu dự án, mình bắt đầu với việc market research để có được insight cho nội dung khóa học;

• Sau đó là chuẩn bị giáo án như một trainer, bao gồm: nội dung giảng dạy, tài liệu, classwork và homework;

• Mình lại tiếp tục là một product owner khi phải xác định business model, value proposition và pricing cho khóa học;

• Và rồi hóa thân thành một “full-stack” marketer để lên kế hoạch, design, viết content, quay video, và edit cho tất cả materials bao gồm booklet, slides, forms, marketing posts,…;

• Rồi lại nhảy sang phòng CRM để quản lý đơn đăng ký, viết và gửi mail, sắp xếp lớp cho học viên, trao đổi với học viên,…;

• Khi có đơn đăng ký đồng nghĩa với việc cần một bạn tài chính xuất hiện quản lý và thông báo học phí;

• Và rồi khi bắt đầu bước vào các buổi học, mình sẽ vẫn giữ 2 vai trò trainer và CRM executive trong suốt quá trình đó.

Trải nghiệm one-band man này đã cho mình kỹ năng quản lý dự án, ưu tiên việc quan trọng, multi-media và đặc biệt là ứng dụng công nghệ để tối ưu quy trình vận hành. Cũng từ trải nghiệm này, mình chấp nhận một sự thật rằng một dự án thành công cần được đảm bảo bằng một đội nhóm hội tụ những thành viên có chuyên môn thuộc các lĩnh vực khác nhau, hoặc bạn sẽ phải dành rất nhiều thời gian để nuôi nó.

2. Trải nghiệm khủng hoảng dương

Khủng hoảng dương hiểu đơn giản là một điều tốt nhưng lại gây ra khủng hoảng. Vào thời điểm chuẩn bị mở form cho khóa GSC đầu tiên, mình đã đặt số lượng đơn dự kiến vào tầm 30 người đăng ký. Thật ra đây là một con số khá cao đối với lớp học đầu tiên nhưng vì AIESEC network của mình vào thời điểm vừa rời khỏi AIESEC vẫn còn nhiều nên mình cũng kỳ vọng cao hơn trung bình một tí. Và rồi… con số thực tế sau khoảng một tuần đã vượt hơn 60 người, thậm chí mình phải đóng đơn sớm hơn dự kiến vài ngày để đảm bảo mình có thể kiểm soát được chất lượng. Mình đã trải qua cảm giác thành công với dự án này chỉ trong vòng vài ngày ra mắt đầu tiên, thu về một khoảng học phí không ngờ tới, những buổi học đầu tiên diễn ra tốt đẹp và mình bắt đầu bay bỏng trong những ý tưởng màu hồng tiếp theo.

Đến khi sự thật gõ cửa, mình dần cảm nhận được sự non nớt của bản thân trong việc giảng dạy và quản lý trải nghiệm học viên. Số lượng tham gia lớp học và nộp bài tập giảm dần qua các buổi học. Nội dung học càng ngày càng khó dần nhưng bản thân mình đã không đủ kinh nghiệm để làm nó trở nên thú vị. Vào lúc này, những điều tốt đẹp khi bắt đầu dường như dẫn đến một hệ quả tệ vì rất nhiều học viên sẽ trở thành “chuột bạch” trong khóa học đầu tiên này. Mình đã giá như một nửa lượng học viên của khóa đầu tiên được chuyển sang các khóa học tiếp theo thì các bạn sẽ học tốt hơn rất nhiều.

Những cảm xúc thất vọng về bản thân mà mình đã có trong trải nghiệm này luôn nhắc mình tập trung vào kết quả thật sự của một khóa học là “học viên đã phát triển như thế nào”, từ đó đặt nhiều tâm tư hơn vào việc thiết kế một buổi học hiệu quả.

3. Những người đồng điệu

Như mình đã kể ở trên, thông thường số lượng học viên tham gia học trực tiếp và nộp homework sẽ giảm dần về các buổi học cuối. Tuy nhiên, luôn sẽ có những bạn đi đến cùng dù các bài học có phức tạp hay khô khan đến mức nào. Mình đã chứng kiến rất rõ sự phát triển về kỹ năng dùng sheet của các bạn trong hơn 11 tuần học và rất xứng đáng với sự cố gắng các bạn bỏ ra. Một vài bạn đã chia sẻ với mình rằng đã học được nhiều điều có ích từ khóa học và bắt đầu hứng thú tìm hiểu về ngành dữ liệu. Đó thật sự là những điều mình mong đợi ở trải nghiệm này - được truyền đạt lại những kiến thức và cả cảm hứng về thứ mình yêu thích. Các bạn ấy đã luôn là nguồn động lực cho mình trong suốt hành trình 8 tháng làm trainer. Và nếu bạn, người đang đọc bài viết này, là một người “đồng điệu”, có hứng thú với Google Sheets hay ngành dữ liệu, mình rất sẵn sàng được chia sẻ những điều mình biết với bạn nên cứ nhắn tin cho mình nhé.

---

Tổng kết lại hành trình 8 tháng làm trainer cho khóa học Google Sheets Class, đây sẽ là một trong những dự án cá nhân đáng nhớ nhất của mình với nhiều trải nghiệm và bài học vô cùng giá trị. Hy vọng hơn 70 bạn học viên mà mình đã có cơ hội gặp sẽ tìm được một điều gì đó có ích cho các bạn từ trải nghiệm này. Mình cũng sẽ cố gắng tạo ra nhiều cơ hội để truyền đạt được những điều mình biết đến mọi người trong các dự án trong tương lai. Rất cảm ơn các bạn đã quan tâm và trở thành một phần của trải nghiệm này!